Políticas de información

Le damos un gran valor a la confianza que deposita en nosotros al solicitar un préstamo. Prometemos no abusar de esa confianza utilizando de modo inadecuado la información que nos proporciona. Solicitamos esta información a fin de proporcionarle los datos más completos y precisos posibles. No venderemos ni regalaremos su información privada a ningún tercero.

La información que usted proporcione se utilizará de las siguientes formas.

Información de solicitud de préstamo

A menos que usted sea un agente gubernamental que debe pasar por autorización de seguridad y comprobaciones de antecedentes, una solicitud de préstamo es probablemente el proceso de recolección de información más detallado que se encontrará como ciudadano común. Siendo una compañía hipotecaria que ha estado activa durante más de quince años, somos conscientes de las inquietudes que usted pueda tener durante este proceso. Protegeremos la santidad de su confianza utilizando la información de su solicitud de préstamo única y exclusivamente con objeto de obtener una hipoteca.

Información de contacto y detalles personales

Además de la información utilizada exclusivamente para presentar su solicitud de préstamo, le pedimos ciertos detalles, tales como direcciones de correo electrónico y datos personales, entre ellos si usted es un comprador de hipoteca por primera vez y si usted alquila o es propietario. Utilizamos esta información a fin de adaptar y personalizar nuestro sitio con objeto de satisfacer sus necesidades. Utilizamos esta información para presentar información específica para su situación a fin de educarlo mejor acerca de las oportunidades que existen específicamente para usted.

Perfiles de servicio

Al mismo tiempo, hay muchos elementos comunes entre nuestros clientes. Ocasionalmente compilaremos estadísticas y otras métricas a lo largo de nuestra base de clientes, pero nada de esta información contendrá información personal delicada. Por ejemplo, podemos decidir construir una nueva sección en nuestro sitio web exclusivamente para arrendadores actuales si nuestro perfil de clientes muestra que el 75% de nuestros usuarios habituales están actualmente alquilando. En cualquier caso, nada de su información personal está asociado con estas métricas.

Podemos compartir esta información de perfil de servicio genérico con nuestros asociados, afiliados e inversionistas potenciales con el fin de describir nuestra base de clientes para servirle mejor. Tener acceso a estos datos significa que podemos tomar mejores decisiones sobre cómo llevamos nuestro negocio y nos ayudará a determinar lo que mejor les servirá a ustedes, nuestros valiosos clientes.

Seguridad

Nuestras políticas de privacidad no son importantes si no podemos mantener la seguridad de nuestros sistemas. Todos nuestros formularios de información delicada se envían y almacenan de modo seguro utilizando protocolos estándar de la industria probados y comprobados.

Aunque ningún sistema de seguridad es 100% hermético (usted debe ser cauteloso ante cualquier persona que haga tal afirmación), hemos dado todos los pasos razonables, prudentes y efectivos a fin de mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Seguridad en la comunicación de datos

La información que nos envíe debe pasar a través de su propio equipo, su propio proveedor de servicios de Internet, nuestro proveedor de Internet y, finalmente, hasta nosotros. Tan pronto como la información personal que usted ha puesto en su navegador sale de su computadora, se cifra usando la tecnología “SSL” (Secure Sockets Layer). Cualquier red entre usted y nosotros, incluyendo su ISP y nuestro ISP, sólo verá datos cifrados ininteligibles si intentaran “espiar” nuestra conexión. Netscape Navigator e Internet Explorer indican que la transferencia es segura a través de dos mecanismos. En primer lugar, la dirección URL en cualquier página segura comenzará con https://en lugar de http://. En segundo lugar, el navegador puede mostrar un candado, una barra azul u otro indicador que muestre que sus datos se cifrarán antes de la transmisión.

Una vez que recibamos su información cifrada, nuestro sistema descifra sus datos y los coloca en una base de datos protegida por contraseña en una red segura a la que se accede de nuevo a través de otro sistema protegido por contraseña, ubicado detrás de un cortafuegos. Esta triple protección es el equivalente digital de nuestro “Fuerte Knox” que protege sus datos confidenciales. La única otra forma de obtener esta información es utilizar nuestro sitio web y la contraseña de administración que usted suministra durante el proceso de creación de la cuenta. Ésta es la razón por la que debe conservar esta contraseña en un lugar seguro y por qué sólo enviamos su contraseña a su dirección de correo electrónico. Sin embargo, tan pronto como enviemos su contraseña en el correo electrónico, usted debe iniciar sesión inmediatamente y cambiar su contraseña para evitar que alguien en Internet obtenga su contraseña y, por tanto, acceso a su información privada.

Cómo utilizamos las cookies

Nuestro objetivo es proporcionar la experiencia más intuitiva y sin complicaciones en nuestro sitio Web. Por tanto, utilizamos una tecnología denominada “cookie”. La forma en que funciona una cookie es que nuestro sitio web, después de autenticar quién es usted haciendo que confirme su dirección de correo electrónico y contraseña, le pasa una cookie única a su computadora. Una vez que su computadora obtenga esta cookie, nos la presentará de vuelta. Nuestro sitio verifica si la cookie que está presentando coincide con lo que le dimos inicialmente. Si lo hace, le permitimos acceder a nuestro sitio sin tener que volver a introducir su nombre de usuario. Esta cookie sólo existe mientras el navegador está ejecutándose. Siempre es una buena idea salir del navegador (o reiniciar el equipo) si lo comparte con otras personas.

También usamos cookies para ayudar a hacer un seguimiento del representante con el que está trabajando (en caso de haberlo). Esta cookie no contiene información privada y permanecerá en su equipo incluso si abandona el navegador.

La buena cookie.

Como ocurre con cualquier tecnología, el uso de la misma determina su valor. Las cookies son una manera cómoda de evitar tener que escribir su inicio de sesión cada vez que visite el sitio. Lo que permite este escenario es la capacidad de que el “portero cibernético” de nuestro sitio web pueda decir: “Lo he visto antes, puede entrar”. Ésta es una comodidad que muchos de nuestros clientes utilizan y aprecian.

La mala cookie.

Sin embargo, hay casos en los que es posible que no desee utilizar una cookie. Por ejemplo, si varias personas utilizan su computadora, es posible que alguien se siente después de que usted se levante, que visite su historial o marcadores, visite nuestro sitio y tenga acceso a sus datos confidenciales en nuestro sitio Web. Esto es porque nuestro “portero cibernético” es sólo lo bastante complejo como para saber que se ha confiado en su equipo. No hay forma de que nosotros determinemos si usted está todavía ante su equipo. Lo mejor que puede hacer es cerrar el navegador cuando haya terminado; la cookie se eliminará.

Cumplimiento de P3P

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